Заказы

• Заказы тура с перелетом и визы будут иметь статус "Ожидает оплату";

• Заказы тура без перелета, трансфера, отеля и авиабилета будут иметь статус "В работе / Ожидает подтверждения модератора (для отеля)".

Обратите внимание, если для пользователя все заказы были уже обработаны, то строка выбранной записи пользователя не будет выделена цветом. Если же присутствуют необработанные заявки (со статусом "В работе" или "Ожидает оплату"), то строка будет выделена.

Каждая заявка требует координации ответственного менеджера.

---

Для заявок со статусом "В работе" необходимо:

1. подтвердить заявку на услугу - подтвержденная заявка будет иметь статус "Ожидает оплату".

Возможные варианты оплаты услуги - оплата картой или с баланса.

Оплата картой будет доступна для пользователя сразу после подтверждения заказа.

Для оплаты с баланса пользователя необходимо выполнить следующие шаги (заказ со статусом "Ожидает оплату").

---

Для заявок со статусом "Ожидает оплату" необходимо:

1. прикрепить инвойс на оплату;

Для подробной информации, воспользуйтесь подсказками со страницы Выполнение операций с записями (п.6 загрузить файл).

Инвойс на оплату будет загружен во вкладку "Документы" в кабинете пользователя.

Также будет отображаться уведомление о загрузке оплаченного инвойса.

По завершению платежных операций, пользователь прикрепляет подтверждение - оплаченный инвойс, он будет отображаться в заявке (под прикрепленным инвойсом на оплату менеджером).

---

1. Следующим шагом, после рассмотрения оплаченного инвойса, является подтверждение оплаты

Об успешности подтверждения платежа будет оповещено системой.

Обратите внимание, без подтверждения платежа, возможность оплаты с баланса пользователем будет недоступна.

---

1. Следующим шаг - пополнение баланса на необходимую сумму.

Для этого нажмите кнопку "Пополнить баланс", в открывшемся окне введите нужную сумму и нажмите "Пополнить".

Пополнить баланс также есть возможность через страницу пользователя в разделе "Список пользователей".

---

1. Оплаченный заказ будет иметь статус "Оплаченный".

При необходимости можно перевести такой заказ в статус "Выполненный".

На странице заказа, после оплаты будет доступен ваучер для загрузки и просмотра.